Supporto

Iniziare

Ho bisogno di un account? No. Mujō genera automaticamente un'identità sul tuo dispositivo. Niente da registrare, nessuna email, nessun numero di telefono.

Come faccio ad aggiungere un contatto? Tocca l'icona QR e condividi il tuo codice con la persona con cui desideri connetterti o scansiona il suo. L'accoppiamento è reciproco e diretto.

Perché non riesco a trovare le persone per nome? In base alla progettazione. Mujō non dispone di directory utente. Ti connetti con le persone tramite lo scambio QR diretto, non tramite un database ricercabile.

Messaggi

Dove vengono archiviati i miei messaggi? Solo sul tuo dispositivo. Mujō non conserva una copia dei tuoi messaggi. Se elimini l'app o reimposti la tua identità, i messaggi scompariranno.

Posso recuperare i messaggi cancellati? No. Questo è intenzionale. Effimero significa effimero.

Perché un messaggio non è stato recapitato? Il dispositivo del destinatario potrebbe essere offline. I messaggi non consegnati vengono trattenuti sul nostro relè per un massimo di 7 giorni, quindi eliminati.

Privacy e sicurezza

Mujō può leggere i miei messaggi? No. I messaggi vengono crittografati sul tuo dispositivo prima della trasmissione. Trasmettiamo un testo cifrato opaco e non abbiamo la chiave per decrittografarlo.

Come posso cancellare tutti i miei dati? Vai a Impostazioni → Ripristina identità. Questa operazione eliminerà il token del tuo dispositivo dalla nostra infrastruttura di inoltro e tutti i dati associati. La disinstallazione dell'app ha lo stesso effetto.

Mujō è open source? Non ancora. I clienti aziendali possono richiedere una revisione dell'architettura ai sensi della NDA. Contatta licensing@aeonianengineering.com.

Abbonamenti

Cosa include la gratuità? Un contatto, crittografia completa, messaggi effimeri, associazione QR.

Come posso annullare? Gli abbonamenti vengono gestiti tramite Google Play o Microsoft Store. Annulla direttamente nell'app dello store: non elaboriamo i pagamenti in modo indipendente.

Posso ottenere un rimborso? Le richieste di rimborso vengono gestite dall'app store in cui hai effettuato l'acquisto. Non possiamo emettere rimborsi direttamente.

Impresa

Per contratti multilicenza, controlli dell'architettura o distribuzioni di inoltri personalizzati, contattare licensing@aeonianengineering.com. Rispondiamo entro due giorni lavorativi.